We are seeking a motivated and experienced Team Lead – Customer Service to manage and guide our customer support team. This role is responsible for ensuring timely, empathetic, and effective communication with our customers, maintaining service quality, and driving continuous improvement. Key Responsibilities: Lead, coach, and mentor a team of customer service representatives. Monitor team performance and ensure adherence to SLAs and quality standards. Handle escalated customer issues with prompt resolution. Analyze customer feedback and complaints to identify recurring issues. Collaborate with other departments (operations, logistics, tech) for seamless customer service. Generate and review reports on team performance, customer satisfaction, and KPIs. Conduct regular training and development sessions to upskill team members. Ensure CRM systems and IVR flows are being effectively utilized. Recommend process improvements and contribute to enhancing customer experience. Requirements: Proven experience (2+ years) in a customer service leadership role. Strong communication and interpersonal skills. Ability to motivate and manage a team. Problem-solving mindset and a customer-first attitude. Experience with CRM tools, call center metrics, and reporting. Fluency in Hindi and English is a must. Preferred Qualifications: Prior experience in a service industry (laundry, logistics, delivery, or e-commerce). Familiarity with IVR and support automation tools. Job Type: Full-time Pay: ₹11,762.74 - ₹30,000.00 per month Supplemental Pay: Performance bonus Work Location: In person

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹12,393.04 - ₹25,000.00 per month Work Location: In person

हम एक अनुभवी और भरोसेमंद मल्टीपर्पज़ ऑपरेटर की तलाश में हैं जो ड्राई क्लीनिंग, वॉशिंग मशीन ऑपरेशन, प्रेसिंग और कपड़ों की देखरेख के अन्य कार्यों में दक्ष हो। उम्मीदवार को कपड़ों की गुणवत्ता का ध्यान रखते हुए सभी कार्य सावधानी से करने होंगे। मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों की जाँच कर उनकी ड्राई क्लीनिंग या वॉशिंग की आवश्यकता पहचानना। वॉशिंग मशीन, ड्राई क्लीनिंग मशीन, स्टीमर और प्रेसिंग मशीन चलाना। दाग-धब्बों को हटाने के लिए स्पॉटिंग प्रक्रिया अपनाना। मशीनों में सही केमिकल्स और डिटर्जेंट की मात्रा डालना। वॉश के बाद कपड़ों को ठीक से सुखाना, प्रेस करना और पैकिंग करना। मशीनों की डेली सफाई और मेंटेनेंस करना। काम के दौरान सुरक्षा नियमों का पालन करना। कपड़ों को सही क्रम में टैग करना और डैमेज से बचाना। टीम के अन्य सदस्यों (सॉर्टिंग/पैकिंग) के साथ समन्वय बनाए रखना। आवश्यक योग्यताएँ: लॉन्ड्री या ड्राई क्लीनिंग क्षेत्र में कम से कम 1-2 साल का अनुभव। वॉशिंग और ड्राई क्लीनिंग मशीनों का ज्ञान। अलग-अलग फैब्रिक की समझ और उन्हें संभालने की जानकारी। समय पर काम पूरा करने की क्षमता और फिजिकल फिटनेस। जिम्मेदारी और साफ-सफाई का ध्यान रखने वाला स्वभाव। कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹12,108.26 - ₹26,743.71 per month Work Location: In person

मुख्य जिम्मेदारियाँ: ग्राहकों के घर से कपड़े निर्धारित समय पर उठाना और डिलीवरी करना। कपड़ों का वजन लेना और उसके अनुसार बिलिंग जानकारी देना। कपड़ों को सुरक्षित और साफ-सुथरे तरीके से हैंडल करना। समय पर पिकअप और डिलीवरी सुनिश्चित करना। ग्राहक से अच्छा व्यवहार करना और संतोषजनक सेवा देना। कंपनी के मोबाइल ऐप या व्हाट्सएप से पिकअप/डिलीवरी की पुष्टि करना। कलेक्शन और भुगतान (यदि लागू हो) को सही तरीके से संभालना। Call kare +91 97737 66066 jankari k liye Job Types: Full-time, Permanent Pay: ₹9,968.53 - ₹17,500.00 per month Work Location: On the road

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹8,086.00 - ₹22,000.00 per month Work Location: In person

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹8,086.00 - ₹22,000.00 per month Work Location: In person

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹8,086.00 - ₹22,000.00 per month Work Location: In person

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹8,086.00 - ₹22,000.00 per month Work Location: In person

पद का नाम: लॉन्ड्री मशीन ऑपरेटर स्थान: नोएडा प्लांट शिफ्ट: 9 घंटे, सप्ताह में 6 दिन (शुक्रवार, शनिवार और रविवार छुट्टी नहीं होगी) मुख्य जिम्मेदारियाँ: कपड़ों को फैब्रिक, रंग और गंदगी के स्तर के अनुसार सावधानीपूर्वक छांटना हर प्रकार के कपड़े के लिए उचित वॉश सेटिंग का चुनाव करना (Cotton, Wool, Silk, Synthetic आदि) डिटर्जेंट और केमिकल का सही मात्रा में उपयोग करना ताकि कपड़ों को नुकसान न हो दाग, बदबू या दिक्कत वाले कपड़ों को पहचान कर अलग से ट्रीटमेंट देना प्री-वॉश और पोस्ट-वॉश इंस्पेक्शन करना ताकि कपड़ों की क्वालिटी बनी रहे मशीनों का रोज़ाना मेंटेनेंस और सफाई करना ताकि धोने की क्वालिटी प्रभावित न हो धुले हुए कपड़ों को सलीके से सुखाना और प्रेसिंग टीम को देना योग्यता व अपेक्षाएँ: कपड़ों की समझ हो – कौन सा कपड़ा कैसे धोया जाए कम से कम 10वीं पास, लॉन्ड्री या गारमेंट इंडस्ट्री में अनुभव जरूरी कपड़ों की फिनिशिंग, दाग हटाने और फैब्रिक सेफ्टी का ज्ञान टीम के साथ समन्वय से काम करने की क्षमता सफाई, समयपालन और अनुशासन में विश्वास शारीरिक रूप से फिट, खड़े होकर काम करने की क्षमता कॉल करें +91 97737 66066 Job Type: Full-time Pay: ₹8,814.85 - ₹22,000.00 per month Work Location: In person

B2B Sales Manager – Cloud Dhobi Pvt. Ltd. | Noida About Cloud Dhobi (www.clouddhobi.com): We’re a 6-year-young startup transforming laundry & dry-cleaning services for urban India. Having built a strong foundation in the B2C space, we're now scaling our B2B vertical—targeting hotels, gyms, salons, and corporates. If you’re a hustler who understands how to crack deals, build long-term partnerships, and own a vertical—this one’s for you. Role Overview: We’re looking for a B2B Sales Manager who will be responsible for building and expanding Cloud Dhobi’s institutional client base. This is a ground-floor opportunity to shape a high-potential business vertical in a fast-growing startup. Key Responsibilities: Identify, approach, and close B2B clients including hotels, hostels, salons, gyms, co-living spaces, and offices. Build and manage a pipeline of leads through cold calls, references, partnerships, and on-ground networking. Conduct client meetings, present customized laundry solutions, and negotiate terms to close profitable deals. Coordinate with operations and CRM teams to ensure smooth onboarding and delivery experience for B2B clients. Track sales performance and report key metrics to the leadership team. Contribute to pricing, product bundling, and client servicing strategies for the B2B vertical. Requirements: 2-5 years of proven experience in B2B Sales (hospitality or service industry preferred). Strong communication, negotiation, and relationship-building skills. Self-starter mindset with the ability to take ownership and deliver results. Willingness to travel locally for client meetings and market research. Experience in building a vertical or product line from scratch is a plus. Location: Noida Apply at: hr@clouddhobi.com Job Type: Full-time Pay: ₹40,000.00 - ₹50,000.00 per month Benefits: Cell phone reimbursement Schedule: Day shift Supplemental Pay: Performance bonus Work Location: In person

Location: Noida (On-site) Salary: Up to ₹35,000 in-hand Experience: 2–5 years | Preferably from Laundry, D2C, or service-based sectors About Cloud Dhobi Cloud Dhobi is a fast-growing, tech-enabled laundry and dry-cleaning startup redefining urban fabric care. Built on quality, consistency, and customer delight, we’re now expanding our B2B and B2C verticals, and customer experience is at the heart of this journey. Role Overview We’re looking for someone who’s not just supervising a team but has truly built or shaped CRM operations - someone who understands the daily nuances of customer support, retention, escalations, and feedback cycles. You could have been called a "CRM Manager" or even a “Team Lead” at a smaller company - but what matters is that you’ve owned the function. If you’re someone who knows the tools, leads with empathy, builds SOPs, and thrives in a startup-style work culture, this role is for you. What You’ll Own Build and manage the day-to-day operations of our CRM desk (2-3 agents initially) Set and monitor team KPIs: TAT, first response time, CSAT, repeat complaints Design SOPs for handling escalations, refunds, complaints, etc. Collaborate with Store & Operations to close CRM feedback loops Drive customer retention through smart communication and service recovery Train CRM executives on tone, professionalism, and product knowledge Use tools like Qkonnect/Zoho/Exotel (or suggest better ones!) Generate and share weekly dashboards with management You Should Apply If You Have 2–5 years of hands-on CRM/Customer Support experience in a startup or service-based company Managed a small team or process independently Strong written and verbal communication in English & Hindi Good understanding of CRM tools, IVR setups, ticketing systems A bias for action, clarity, and customer obsession Apply here directly on Indeed. Or email your CV to hr@clouddhobi.com Job Types: Full-time, Permanent Pay: ₹25,000.00 - ₹35,000.00 per month Schedule: Day shift Weekend availability Work Location: In person

Location: Noida | Full-time | Industry: Laundry & Dry Cleaning Services (B2B) About Us Cloud Dhobi is a rapidly growing tech-enabled laundry & dry-cleaning startup transforming how institutions manage textile hygiene. With a strong presence across Noida and surrounding regions, we’re now scaling our B2B vertical to serve hotels, gyms, salons, corporates, and high end PGs. We’re seeking a dynamic B2B Sales Manager to lead institutional sales, develop high-value client partnerships, and help position Cloud Dhobi as the preferred outsourced laundry partner for large businesses. What You’ll Do Identify and acquire B2B clients across hotels, gyms, salons, hostels, corporates, and garment exporters Build and nurture strategic client relationships through consultative selling, need assessment, and customized service pitches Drive end-to-end sales cycle - from lead generation and client meetings to contract closure and onboarding Collaborate with operations, pricing, and customer support teams to ensure seamless execution and client satisfaction Meet monthly/quarterly revenue targets and expand share-of-wallet with existing clients Represent Cloud Dhobi at industry expos, corporate events, and relevant networking forums Use CRM tools to maintain pipelines, forecasts, and sales reporting Apply here on LinkedIn or share your resume at hr@clouddhobi.com Job Types: Full-time, Permanent Pay: ₹13,167.34 - ₹54,888.23 per month Schedule: Day shift Supplemental Pay: Performance bonus Work Location: In person

About the Role: We’re looking for a proactive and detail-oriented Operations Coordinator to manage day-to-day coordination between our washers, ironers, delivery team, and CRM/customer support team. This is a key role responsible for ensuring that laundry operations run smoothly, orders are processed on time, and internal communication flows effectively across departments. Key Responsibilities: Coordinate daily workflows between washing, ironing, and delivery teams to avoid delays or mix-ups. Work closely with the CRM team to track urgent orders, escalations, and customer instructions. Prepare and update the daily team rosters to ensure proper shift coverage. Ensure all orders are processed on time and dispatched as per SLA. Maintain the order management dashboard to flag any stuck/delayed orders and follow up for resolution. Act as the first point of contact for internal teams to resolve operational bottlenecks. Maintain logs of daily issues and ensure learnings are applied in future processes. Coordinate with delivery boys for pickups/drop-offs when changes or exceptions arise. Take ownership of order readiness tracking and highlight capacity mismatches. Support the operations lead/founder in any ad hoc duties related to workflow improvement. Job Type: Full-time Pay: ₹13,301.54 - ₹25,000.00 per month Schedule: Day shift Work Location: In person

About the Role: We’re looking for a proactive and detail-oriented Operations Coordinator to manage day-to-day coordination between our washers, ironers, delivery team, and CRM/customer support team. This is a key role responsible for ensuring that laundry operations run smoothly, orders are processed on time, and internal communication flows effectively across departments. Key Responsibilities: Coordinate daily workflows between washing, ironing, and delivery teams to avoid delays or mix-ups. Work closely with the CRM team to track urgent orders, escalations, and customer instructions. Prepare and update the daily team rosters to ensure proper shift coverage. Ensure all orders are processed on time and dispatched as per SLA. Maintain the order management dashboard to flag any stuck/delayed orders and follow up for resolution. Act as the first point of contact for internal teams to resolve operational bottlenecks. Maintain logs of daily issues and ensure learnings are applied in future processes. Coordinate with delivery boys for pickups/drop-offs when changes or exceptions arise. Take ownership of order readiness tracking and highlight capacity mismatches. Support the operations lead/founder in any ad hoc duties related to workflow improvement. Job Type: Full-time Pay: ₹13,301.54 - ₹25,000.00 per month Schedule: Day shift Work Location: In person