Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)

BE YOURSELF

– bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)!Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Bikeleasing
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Gratis Online-Sprachkurse
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events
  

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon und via E-Mail
• Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
• Erstellung von Rechnungen und Prüfung des Zahlungseingangs
• Einhaltung unserer Leonardo Hotel Standards und unserer KPI´s
• Pflege der Kundenkarteien
  

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil, z.B. als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement
• Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter, Quereinsteiger:innen aus Dienstleistungsbranche willkommen (z.B. Kundenservice, Kundensupport, Vertriebsinnendienst, Telefonzentrale, Serviceberater, Reisebüro, Reiseveranstalter)
• Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Teamplayer
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache wünschenswert
  

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m).Ansprechpartnerin

Rosa Stadler

Teamassistentin HRT: +49 (0) 172 5624543Leonardo Hotels Central EuropeLandsberger Allee 117 A10407 Berlin